DEFINITII
Website: suport durabil al website-ului comercial "www.laceworld.ro".
Produs: produs avand elementele caracteristice specificate pe website-ului.
Brand: marca de produs.
Consumator / Utilizator / Client: orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociaţii, aşa cum sunt definite de aquisul comunitar privind protecţia consumatorilor si care este parte contractanta a contractului la distanta incheiat pe website.
Profesionist: Vanzatorul produsului, parte contractanta in cadrul contractului la distanta incheiat pe website.
Suport Durabil: orice instrument care permite partilor contractante sa stocheze informatii care le sunt adresate personal, intr-un mod accesibil pentru referinte ulterioare pentru o perioada de timp adecvata, in vederea informarii si care permite reproducerea neschimbata a informatiilor stocate.
Termeni si Conditii: toti termenii si toate conditiile stocate pe website si care constituie termenii si conditiile contractului la distanta.
Comunicare / Informatii Comunicate: orice informatii comunicate exclusiv digital si exclusiv prin intermediul unui suport durabil, intre Profesionist si Utilizator.
Unitatea specializata de service: unitatea care asigura servicii post vanzare, potrivit informatiilor comunicate.
Contract La Distanta: orice contract la distanta încheiat între partile contractante în baza termenilor si conditiilor website-ului devenite opozabile partilor contractante din momentul in care este comunicata confirmarea comenzii/optiunii de cumparare de catre Profesionist.
Momentul încheierii contractului la distanţă îl constituie momentul confirmării, pe un suport durabil, de către profesionist a acceptării comenzii transmise de consumator.
Comanda / Optiunea De Cumparare: comunicarea de catre Utilizator prin intermediul website-ului a comenzii/optiunii sale de cumparare a produsului pe care l-a adaugat digital in cosul sau virtual de cumparaturi aflat pe website.
In Stoc / Produsul Este In Stoc: comunicarea disponibilitatii produsului pentru ca acesta sa poata fi comandat.
Cumparator: Utilizatorul / Clientul / Consumatorul sau orice alta persoana desemnata de Consumator care plateste pretul de vanzare al produsului comandat.
Primitorul Produsului Ambalat: Cumparatorul care primeste produsul ambalat la adresa de livrare comunicata de Utilizator prin intermediul website-ului.
Continutul Website-ului: cuvinte, simboluri grafice ori combinatii ale acestora care sunt produse si livrate pe website in format digital in mod intrinsec (cum ar fi: programul sursa si programele conexe ale website-ului, baza de date a website-ului etc) sau in mod explicit, prin modalitati cum ar fi: texte care se constituie sau nu in documente, campuri cu prezentari, specificatii, formulare interactive etc.
Utilizarea Abuziva: utilizarea continutului website-ului de catre Utilizator altfel decat prin modalitatile comunicate sau contrar Termenilor si conditiilor ori prin modalitati care contravin legii si care pot produce prejudicii, inclusiv tertilor.
Incalcari: utilizarea continutului website-ului de catre terti altfel decat prin modalitatile comunicate sau contrar Termenilor si Conditiilor ori prin modalitati care contravin legii si care pot produce prejudicii Profesionistului, Utilizatorului sau altor terti.
Factura De Cumparare: factura de cumparare a produsului, comunicata Utilizatorului.
Garantie comercială: angajament asumat de Profesionist fata de Consumator, in plus fata de obligatiile sale legale referitoare la garantia legala de conformitate, in legatura cu produsele vandute si/sau serviciile prestate, in concordanta cu informatiile comunicate in cadrul sectiunii website-ului: “Conformitatea și garanția produselor”.
Certificat De Conformitate Si Garantie si Instrucțiuni de folosire: informatii comunicate in sectiunea “Conformitatea și garanția produselor” din cadrul website-ului referitoare la certificarea calitatii produselor comandate, conditiile de garantie si instructiunile de folosinta ale acestora.
Alte Instructiuni (suplimentare): informatii de utilizare a produselor comandate, comunicate suplimentar de Profesionist, altele decat cele comunicate in sectiunea “Conformitatea și garanția produselor”, in masura in care astfel de instructiuni sunt considerate necesare de catre Utilizator si sunt asigurate de catre furnizorii produselor.
"Livrarea Produsului": informatii comunicate in sectiunea cu aceeasi denumire a website-ului, referitoare la conditiile in care Profesionistul livreaza produsele comandate.
"Caracteristici Obligatorii": caracteristicile obligatorii ale produsului comandat, existente la data livrarii si comunicate in sectiunea website-ului "Livrarea Produsului".
"Data Livrarii": data comunicata de catre Profesionist si la care Consumatorul sau persoana desemnata de acesta se afla la locul livrarii si intra in posesia produsului comandat.
"Returnarea Produselor": informatii comunicate in sectiunea cu aceeasi denumire a website-ului referitoare la conditiile in care Consumatorul se poate retrage din contractul la distanta.
Declaratie De Retragere: sectiune a website-ului cu aceeasi denumire, prin care Utilizatorul si Profesionistul/USP comunica in legatura cu posibilitatea returnarii produsului comandat, indeplinind intocmai procedurile comunicate in sectiuniea "Returnarea Produselor".
Tranferarea riscului: riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor este transferat consumatorului în momentul în care acesta sau o parte terţă desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor.
CONDITII GENERALE
Toate preturile si toate costurile din cadrul website-ului se vor exprima in LEI si vor include TVA (19%).
Atenție !!! Utilizatorul accepta faptul ca intre caracteristicile produsului si cele evidentiate prin poza acestuia pot exista diferente de dimensiune, forma, culoare, stralucire, reflexie etc.
Contractul de vanzare-cumparare nu confera Consumatorului dreptul de revanzare a produsului catre alti consumatori finali. Pentru revanzarea produsului este necesara incheierea intre Profesionist si Consumator a unui contract de vanzare - cumparare cu clauza de revanzare, scop in care Consumatorul va putea contacta Profesionistul la datele comunicate pe pagina website-ului.
Prin generarea optiunilor de cumparare/comanda si de acceptare a tuturor Termenilor si conditiilor, Utilizatorul se obliga sa plateasca pretul produsului comandat si Profesionistul se obliga sa livreze produsul in stare conforma, noua si ambalata, la adresa din Romania comunicata digital de catre Utilizator in cadrul website-ului. Utilizatorul se obliga sa completeze digital, integral formularele website-ului cu date reale, actuale, corecte si complete. In cazul in care Profesionistul constata ca Utilizatorul a furnizat date nereale, neactuale, eronate sau incomplete, care i-au adus prejudicii, poate angaja raspunderea civila sau penala a Utilizatorului, dupa caz. Executarea contractului la distanta se realizeaza doar cu ajutorul informatiilor comunicate. Orice informatii comunicate Utilizatorului, prin alte mijloace decat prin intermediul website-ului, nu presupun alte garantii decat cele oferite de catre Profesionist prin informatiile comunicate exclusiv prin intermediul website-ului. Utilizatorul recunoaste dreptul Profesionistului de a include in informatiile comunicate si mesaje publicitare, promotii sau campanii publicitare si altele asemenea. Orice utilizare abuziva a continutului website-ului poate atrage raspunderea civila sau penala a persoanei vinovate, precum si blocarea accesului Utilizatorului la informatiile comunicate, fara o notificare prealabila. Daca Profesionistul nu isi poate indeplini obligatiile datorita unor cazuri fortuite, aflate in afara posibilitatii sale de control, acesta este exonerat de raspundere fata de orice pretentii ale Utilizatorului pentru orice posibile prejudicii cauzate in astfel de imprejurari. Profesionistul este exonerat de raspundere si ca urmare a eventualelor prejudicii cauzate Utilizatorului prin accesarea de catre acesta, direct sau indirect din website, a altor site-uri web. Utilizatorul accepta ca Profesionistul nu poate oferi garantii privind securitatea informatiilor comunicate digital. Tot astfel Utilizatorul accepta ca Profesionistul nu poate garanta confidentialitatea informatiilor comunicate digital si care sunt interceptate de catre terti. Cu toate acestea, Profesionistul garanteaza ca datele cu caracter personal comunicate de catre Utilizator nu vor putea fi prelucrate de catre Profesionist fara acordul explicit al acestuia. Continutul website-ului apartine in exclusivitate Profesionistului, inclusiv ca cesionar exclusiv al dreptului de autor asupra unor parti din acesta. Astfel, continutul website-ului este protejat de lege si orice folosire a sa in alt mod decat cel indicat explicit in cadrul website-ului in conformitate cu Termenii si conditiile, fara acordul explicit al Profesionistului sau al autorilor cedenti, se pedepseste conform legii. Utilizatorul isi asuma in exclusivitate consecintele accesarii si utilizarii continutului website-ului cu incalcarea Termenilor si conditiilor, a legilor romanesti aplicabile sau a legilor locului din care acesta poate accesa si utiliza website-ul in mod direct ori indirect. Utilizatorul si Profesionistul se obliga sa-si aduca reciproc si imediat la cunostinta orice incalcari. Eventualele dispute privind executarea contractului la distanta se interpreteaza in baza legilor din Romania si se judeca exclusiv de catre instantele din Romania.
In cazul in care un client are doua sau mai multe colete refuzate, din orice fel de motive, vom livra comenzile viitoare doar daca acestea sunt achitate in avans cu plata prin card online sau ordin de plata.
Pentru toate comenzile plasate pe laceworld.ro, va vom informa despre evolutia acestora prin e-mail (in momentul plasarii, confirmarii si expedierii comenzii) si/sau SMS (in momentul plasarii si expedierii comenzii). SMS-ul transmis in momentul plasarii comenzii, reprezinta informarea Beneficiarului privind receptionarea comenzii de catre Profesionist, si nu reprezinta o confirmare a comenzii si obligativitatea livrarii acesteia, confirmarea comenzii fiind transmisa exclusiv prin e-mail. In situatia in care comanda dvs. este anulata sau ajunge in orice alt status ne rezervam dreptul de a transmite catre Beneficiar o informare prin e-mail si/sau SMS. Profesionistul nu este raspunzator fata de Beneficiar pentru receptionarea oricaror informari prin e-mail si/sau SMS de catre Beneficiar.
Termenii si condițiile de vânzare cuprind TERMENII ȘI CONDIȚIILE GENERALE, termenii privind COMANDA (accesati aici), PLATA (accesati aici) și LIVRAREA (accesati aici), RETURNAREA PRODUSELOR / DREPTUL DE RETRAGERE (accesati aici), CONFORMITATEA ȘI GARANȚIA PRODUSELOR (accesati aici), INFORMAȚII DESPRE COMPANIE (accesati aici), informații despre principalele caracteristici ale produselor (in dreptul fiecarui produs), toate acestea fiind puse în prealabil la dispoziția Consumatorului pentru încheiarea valabilă și conform legii a Contractului la distanță – contract de cumpărare produse. Daca Utilizatorul nu este de acord cu Termenii si conditiile de vânzare, acesta are opțiune de a nu încheia Contractul la distanță.
POLITICA DE CONFIDENTIALITATE
Avand in vedere Prevederile Regulamentului nr. 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor), aplicabil în toate statele membre ale Uniunii Europene începând cu data de 25.05.2018, Politica de confidentialitatea este completata cu prevederile regasite la sectiunea Protectia datelor cu caracter personal.
Politica de confidentialitate in vigoare pana la data de 25.05.2018, in conformitate cu Legea nr. 677/2001 poate fi regasita mai jos:
Conform cerinţelor Legii nr. 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date, modificată şi completată şi ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal şi protecţia vieţii private în sectorul comunicaţiilor electronice LACEWORLD SRL are obligaţia de a administra în condiţii de siguranţă şi numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizaţi despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastră ori o altă persoană. Scopurile colectării datelor sunt: furnizarea de bunuri si servicii.
Sunteţi obligat(ă) să furnizaţi datele, acestea fiind necesare pentru furnizarea de bunuri si servicii; reclama, marketing si publicitate, servicii pe internet. Refuzul dvs. determină imposibiliatea utilizarii serviciului pus la dispozite pe pe site-ul www.laceworld.ro.
Informaţiile înregistrate sunt destinate utilizării de către operator şi sunt comunicate numai următorilor destinatari: furnizorilor nostri de servicii si autoritatilor de pe teritoriul Romaniei, daca in virtutea legii, este cazul.
Conform Legii nr. 677/2001, beneficiaţi de dreptul de acces, de intervenţie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale şi dreptul de a vă adresa justiţiei. Totodată, aveţi dreptul să vă opuneţi prelucrării datelor personale care vă privesc şi să solicitaţi ştergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteţi adresa cu o cerere scrisă, datată şi semnată la firma LACEWORLD SRL, cu sediul in Cluj-Napoca str. A. Vlaicu nr 60, ap. 25. De asemenea, vă este recunoscut dreptul de a vă adresa justiţiei.
Dacă unele din datele despre dumneavoastră sunt incorecte, vă rugăm să ne informaţi cât mai curând posibil.
DATE DE CONTACT
LaceWorld SRL
Str. Aurel Vlaicu nr. 60, ap. 25
Cluj-Napoca, jud. Cluj, Romania
Contact Serviciul Suport Clienti al Profesionistului (inclusiv pentru reclamații):
0753410940 / comenzi@laceworld.ro
